Informationsdrucksache Nr. 0573/2012:
Befragung zur Verbesserung des Kundenservices 2011

Inhalt der Drucksache:

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0573/2012
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Befragung zur Verbesserung des Kundenservices 2011

Im vierten Jahr der verwaltungsweiten Einführung des Instruments der Kundenbefragung wurden in 2011 insgesamt 6.264 Kundinnen und Kunden bzw. Nutzerinnen und Nutzer städtischer Dienste und Einrichtungen erstmalig befragt. Die Ergebnisse der statistischen Auswertung sind in der Anlage zusammengestellt.

Berücksichtigung von Gender-Aspekten

Bei den Befragungen von Kundinnen und Kunden werden Gender-Aspekte berücksichtigt.

Kostentabelle

Es entstehen keine finanziellen Auswirkungen.


18.8  / 18.64
Hannover / 05.03.2012