Informationsdrucksache Nr. 1568/2014:
Befragung zur Verbesserung des Kundenservices 2013

Inhalt der Drucksache:

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1568/2014
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Befragung zur Verbesserung des Kundenservices 2013

Im sechsten Jahr nach der verwaltungsweiten Einführung des Instruments der Kundenbefragung wurden 2013 insgesamt 5.603 externe Kundinnen und Kunden bzw. Nutzerinnen und Nutzer städtischer Dienste und Einrichtungen befragt. Die wichtigsten Ergebnisse der statistischen Auswertung sind in der Anlage zusammengestellt.

Berücksichtigung von Gender-Aspekten

Bei den Befragungen der Kundinnen und Kunden werden Gender-Aspekte berücksichtigt.

Kostentabelle

Es entstehen keine finanziellen Auswirkungen.

18.04 
Hannover / Jun 27, 2014