Informationsdrucksache Nr. 0570/2013:
Befragung zur Verbesserung des Kundenservices 2012

Inhalt der Drucksache:

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0570/2013
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Befragung zur Verbesserung des Kundenservices 2012

Im fünften Jahr nach der verwaltungsweiten Einführung des Instruments der Kundenbefragung wurden in 2012 insgesamt 1.220 Kundinnen und Kunden bzw. Nutzerinnen und Nutzer städtischer Dienste und Einrichtungen befragt. Die Ergebnisse der statistischen Auswertung sind in der Anlage zusammengestellt.

Berücksichtigung von Gender-Aspekten

Bei den Befragungen der Kundinnen und Kunden werden Gender-Aspekte berücksichtigt.

Kostentabelle

Es entstehen keine finanziellen Auswirkungen.

18.64 
Hannover / Mar 7, 2013